des compétences, statiques et dynamiques, du consommateur en situation, telles qu’appréhendées en : recherche en marketing, mais aussi telles que définies en sciences de gestion et en sciences de l’éducation. Cette analyse croisée est menée dans la perspective d’aboutir à la proposition d’une nouvelle typologie susceptible de mieux comprendre la valeur créée par le consommateur et le rôle que peut jouer l’entreprise pour faciliter cette création de valeur.
Le cadre conceptuel est illustré d’exemples scénarisés construits à partir de différents dispositifs d’observation et d’une exploitation secondaire de travaux de recherche qui tentent d’en montrer la portée managériale.
Elle prend en compte la polysémie de la notion de compétence et la difficulté d’en donner des définitions rigoureuses, et espère contribuer à l’enrichissement des courants théoriques et des travaux managériaux qui s’appuient sur la notion généraliste des compétences des consommateurs
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